Політика повернення коштів

Дата публікації: 02.09.2026 · невідʼємна частина Договору публічної оферти

1. Що вважається моментом отримання Курсу

1. Курс є цифровим контентом. Він передається Споживачеві в повному обсязі в момент першого запуску Telegram-бота за посиланням, отриманим після оплати.
2. Оплачуючи Курс, Споживач надає згоду на негайне надання доступу до цифрового контенту до завершення строку відмови від договору, укладеного дистанційно, і підтверджує, що ознайомлений із втратою права на відмову з моменту такого доступу.

2. Повернення до відкриття бота

1. Якщо Споживач не запускав Telegram-бота, він має право на повернення 100% сплаченої суми.
2. Заява подається протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати оплати.
3. Організаційний збір не утримується.

3. Повернення після відкриття бота

1. Після першого запуску Telegram-бота кошти, сплачені за Курс, не повертаються, оскільки цифровий контент передано Споживачеві в повному обсязі за його згодою.
2. Виняток становлять випадки, передбачені розділом 4.

4. Якщо Курс не працює

1. Якщо Telegram-бот не надає доступ до Курсу з вини Виконавця і цю проблему не усунено протягом 5 (пʼяти) робочих днів з моменту звернення Споживача, Споживач має право на повернення повної вартості Курсу.
2. Тимчасові збої тривалістю до 5 робочих днів, а також збої сервісів третіх осіб (Telegram, платіжні системи, постачальники моделей штучного інтелекту) не є підставою для повернення.
3. Незгода Споживача зі змістом матеріалів, субʼєктивними думками Виконавця або з відповідями AI-наставника не є недоліком Курсу і не є підставою для повернення.

5. Підписка на AI-наставника

1. Підписка є окремою послугою і не входить у вартість Курсу.
2. Підписку можна скасувати будь-коли. Доступ діє до кінця вже оплаченого місяця.
3. Кошти за поточний оплачений місяць не повертаються; наступні списання не відбуваються.

6. Як подати заяву на повернення

1. Заява подається у письмовому вигляді з особистим підписом і датою на електронну пошту Виконавця або в Telegram.
2. До заяви додаються: копія документа, що підтверджує особу Споживача, і копія платіжного документа, що підтверджує оплату.
3. У заяві необхідно вказати: прізвище, імʼя та по батькові; контактні дані; дату й суму оплати; причину звернення; банківські реквізити для повернення.

7. Строки розгляду

1. Виконавець розглядає заяву та здійснює повернення коштів або повідомляє про неможливість повернення у строк, що не перевищує 7 (сім) робочих днів з моменту отримання заяви.
2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено Сторонами.
3. Комісії платіжних систем за переказ не компенсуються.

8. Коли повернення не здійснюється

1. Споживач порушив заборони щодо прав інтелектуальної власності — у такому разі сплачені кошти є неустойкою (штрафом) за його дії.
2. Споживач передав доступ до Telegram-бота третій особі.
3. Заяву подано з порушенням строків, установлених цією Політикою.